متى وكيف نأكل “التبن”..؟!

ليس ثمة ما ينافس تفرد “الخطوط السعودية” في استغلال المواطن، وانتهاز العملاء و (احتقارهم) سوى “شركة الكهرباء”، والتي أصبح وجودها كمنافس للتخبط هاجساً يؤرّق مسئولي “السعودية” فقد تعودوا التربع على قمة اللّا نظام ! وحدهم “الكهرباء” من يقرر مواعيد أكلك / ونومك / ولقاءاتك، بل وحتى استخدامك للحاسوب ! بلا موعد ولا تنبيه يقررون فصل الكهرباء عنك .. وبغض النظر عن كل شيء!!، كل ما يلزمهم في الأمر هو قرار .. عجبك “أهلا وسهلا” ولا عش ما تبقى على ضوء الجوال ….!

ويبدو أن الموقرة “الكهرباء” ذات طابع فريد في انتهاز الأوقات المناسبة للقطع، فقد اختارت أول ليلتين من رمضان في الثانية صباحا لتقول لمحركاتها (STOP)! ولم يبالوا أن كنت تأكل “سحورك” أو نائماً أو بصحبة عائلتك .. لا يهمهم إذا ما كان الوقت يعتبر حساساَ أو لا .. كل ما يملكونه أن يجيبوا على أرقامهم المخصص للأعطال ويفيدونك بأن الأمر لا يتجاوز النصف ساعة .. ويستمرون لأكثر من أربع ساعات !! والمضحك في الأمر أنه عندما تطلب مكالمة المشرف يفيدونك بأنه لا يوجد سوى مشرف الحضور والانصراف .. فمتابعة موظفيهم أهم من ضوء أي مواطن، يعني المواطن في نظرهم يأكل ” … سحور”!

لا استغرب حدوث هذا، فوجودهم وحدهم كممول لهذه الخدمة يمنحهم الحق في التصرف كما يشاؤون، فلا عميل يخشون مغادرته، ولا محاسب يهابون عقوبته ! تماماً هو حال ” الاتصالات ” في السابق ! فلو وجد المنافس لوجودنا “كهرباء جود بلس” ، وباقة ” ضوء راقي ” و لحملنا النور في جيوبنا!!

أتذكر في نهاية 2007 أو مطلع 2008 إن لم تخني الذاكرة، كتبت مقالاً شبيها لهذا عن طيّبة الذكر هذه الشركة، فكاتبني أحد قادة هذه الشركة، ممن يصنفون ضمن فئة الـVIP طالباً مني زيارته لمكتبه المحترم ليطلعني على بعض الأمور التي قد تكون غائبة عني !! وأجبته بأنه لا وقت لدي وأني مرحب بملاحظاته عبر البريد الإلكتروني، ومن يومها .. وأنا انتظر –  على قول أبو نورة –  ولم يصلني شيئاً !! فقلت ربما أنه وصل لمرتبة أعلى فلا يهمه التوضيح، أو قد يكون ترك الشركة أو مات !! لكني في الآخر توصلت لرأي بأنه قد يكون منشغل في دعوات غيري للتوضيح !!

 وهذا المقال يبحر في ذاكرتي ليصطاد منها موقفا مع إحدى مُدّرِساتي بالخارج، عندما سألتني متى عادة أذاكر دروسي؟ فأجبتها بأنه في وقت المساء في حال لم تنقطع الكهرباء –  وقد قلتها ممازحة لها – ، فقالت : هل تعلم بأنه لو حدث هذا تستطيع محاكمة الشركة ؟! فقلت “معقولة” بالسعودي !! ثم ترجمتها لها وقلت ( really ) فقالت نعم .. ثم أردفت، وما الإجراء الذي تقومون به أنتم.. بلا شعور قلت :” نأكل تبن” قالت لي :”sorry” قلت أقصد أننا نتذمر قليلاً ثم “نسب” قليلاً وننام !! وبالمناسبة، فأنا أكتب مقالتي هذه في الثانية ظهراً من أحد الفنادق بعدما هربت من منزلي في السادسة صباحاً والذي غاب عنه الكهرباء منذ الثانية فجراً.. فلا أعلم أن كانت “الكهرباء” قد عادت أم لا زلنا “ماكلين تبن”…!