«عليك إدراك أن الزبائن أذكياء، ولديهم الأدوات من أجل معرفة كل شيء عملياً، حول ممارسات أي شركة. والشركات البارعة تحترم زبائنها وتقدر علاقاتهم معها، وتحافظ عليهم بكل وسيلة ممكنة»، هكذا بدأت «فوربس الشرق الأوسط» تقريرها، والذي عنونته بـ «من تخدع الشركات: نفسها أم زبائنها؟ ولذلك نسأل: هل تعتقد الشركات أنها أذكى من العميل؟!» أعجبني التقرير، […]
هل جرّبت أن تعود ل”خطاب الملك سلمان بن عبدالعزيز”، في أوائل مارس الماضي، بعد سماع أي أمر ملكي؟! قد تكون فعلت، وقد لا تكون.. وحتى أشرح لك مغزى سؤالي، هذه بعض الأوامر الملكية، وبعض الزوايا في خطابه.. فتأمل: – إن كل مواطن في بلادنا وكل جزء من أجزاء وطننا الغالي هو محل اهتمامي ورعايتي، فلا […]
منذ سنوات، وكلما قرأنا وتابعنا تحليلات الوسائل الإعلامية الأجنبية، عن الوضع في السعودية؛ نشعر أنه الحديث عن بلد آخر لا نعرفه، أو أن هناك شيئاً يعلمونه ولا نعلمه، لكن الأحداث – المترجمة بلغة التاريخ – تقول عكس ما يكتبون، أو بالأدق ما يتمنون، ومع كل حقيقة تظهر تثبت خلاف ما رسموا.. ومع ذلك مستمرون! ولو […]
لا توجد أرض تقنية بمنأى عن الاستعمار «التهكيري»، بما في ذلك «مجلس الشيوخ الأمريكي» الذي وجد نفسه يوماً رهينة لاختراق تقني، على الرغم من قوته على جميع الصعد. تقول الأخبار الواردة من أمريكا، إن شركة الطيران الأمريكية (يونايتد إيرلاينز) أو الخطوط الجوية المتحدة، منعت باحثاً أمنياً من السفر بسبب نشره تغريدة عبر شبكة «تويتر»، ذكر […]
بعض الدراسات لا نملك إلا أن نقول أنها تشبهنا، نؤمن بها حتى لو لم نفتش عن صحتها، لأنها تؤيد ما نعتقده غالبا، بعد أن تأتي بصيغة علمية لتؤكد فرضية ما نصدق به، وهذا يحدث كثيرا لدى البعض، وهو ما حدث معي تحديدا خلال مجموعة دراسات جمعتهم الصدفة، وساقهم القدر لي، وجئت لكم اليوم محملا بها، […]
نحن لسنا ممن يسوّق لنظريات المؤامرة، أو يحاول أن يربط الأحداث بخطط لا أساس لها، ولكن عندما نتحدث من منطلقات معلوماتية؛ فإننا نقول إن إغراق البلد بالمواد المخدرة، هو أحد أهم أساليب الحرب التي تشن علينا، خاصة بعدما تغيرت كثير من ملامح الحروب في القرن الأخير، وهو الأمر الذي يحاول البعض تقديمه على أنه شيء […]
قوة للدولة أن تكون حاضرة عسكرياً، بحسب الأعراف الدولية، ولكنها تصبح أقوى إذا ما توازى هذا الحضور بقوة استثمارية، وفقا للمقاييس التنموية العالمية، وهذا ما تقوله الرياض للعالم أجمع. جهات كثيرة، أفراد ومنظمات ودول، تحاول أن توهم البعض بأن السعودية في حالة حرب، وإن استثماراتها واقتصادها في تراجع، وهذا عارٍ عن الصحة تماماً، لا ندافع […]
رغم أن مقولة “اللي يرتفع.. ما ينزل”، وتعني أن الارتفاع في الأسعار لا يعقبه انخفاضا، مهما كانت الظروف، تعد تقليدية نوعا ما، إلا أنني صرت أؤمن بها مؤخرا، وخاصة مع كثير من القضايا الاقتصادية لدينا، تذاكر الطيران أنموذجا. تقول الأخبار أن كوريا الجنوبية تعتزم خفض أسعار تذاكر طائراتها للرحلات الدولية، مايو المقبل، تماشيا مع الهبوط […]
حقيقة؛ لا أعلم ما السر في دوامات “المراكز الصحية”، حيث يغيرها كل “وزير صحة” جديد، حتى صرت أعرف أن الوزير تغير؛ بتغير هذه الساعات، والتي تبدو لي أنها ملف “خصب” لكل وزير يقرر أن يحدث تجديداً في الوزارة! يبدو أن الوزير الجديد، قرر أن يواصل مهام الزيارات المفاجئة، كحل لمشاكل الصحة – بنظره -، حيث […]
من المؤسف جدا أن أقول في بداية مقالتي أننا – كعرب – لا زلنا نعاني من عقدة “ربطة العنق”، والعيون الزرقاء، ولذلك باتت الثقة، وخاصة الإدارية، منطلقة من آراء أصحاب الشعر الأشقر، التي – أحيانا – لا تتفهم طبيعة المجتمع، ولا ثقافته وموروثاته، وإنما تنطلق من نظريات عالمية لا تنطبق على المعطيات المحلية في معظم […]
